Política de envíos y devoluciones
En A2on Creaciones elaboramos productos artesanales de forma manual, muchos de ellos personalizados bajo pedido. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío y devoluciones.
📦 Envíos
Ámbito de envío
Realizamos envíos a:
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Islas Baleares
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Península
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Canarias
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Ceuta y Melilla
Todos los pedidos se envían desde Mallorca (Illes Balears).
Plazos de preparación
Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo del tipo de producto y del grado de personalización.
En el caso de productos personalizados, el plazo puede ampliarse ligeramente. Si fuera necesario, te informaremos previamente.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega aproximado es de:
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Islas Baleares y Península: 2–7 días laborables
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Canarias, Ceuta y Melilla: plazos variables, que pueden ser superiores debido a la gestión logística
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a A2on Creaciones (festivos, transporte, etc.).
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Actualmente ofrecemos las siguientes opciones:
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Envío estándar:
– Precio: 2,95 €
– Envío por correo postal en sobre protegido
– Sin seguimiento -
Envío certificado:
– Precio: 6,95 €
– Incluye número de seguimiento
– Recomendado para productos personalizados o pedidos regalo -
Envío de productos voluminosos:
Algunos productos, por su tamaño o características (como cuadros, relojes grandes, tablas decorativas o packs), se envían como paquete.
En estos casos, el coste del envío puede ser superior y se mostrará durante el proceso de compra o se indicará si debe consultarse previamente, especialmente en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
🏠 Recogida local
Si te encuentras en Mallorca, puedes elegir la opción de recogida local sin gastos de envío.
Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo para acordar el punto y el momento de la entrega.
🔁 Devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos indicados a continuación.
⚠️ Productos personalizados
No se admiten devoluciones de productos personalizados, es decir, aquellos elaborados siguiendo indicaciones específicas del cliente (nombres, fechas, textos, colores personalizados, etc.), salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.
🛠️ Productos defectuosos o errores
Si el producto recibido presenta algún defecto o no se corresponde con el pedido realizado, debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a:
Indicando:
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número de pedido
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descripción del problema
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fotografías del producto
Una vez revisado el caso, procederemos a la sustitución, reparación o reembolso, según corresponda.
🚚 Condiciones de la devolución
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El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a A2on Creaciones.
📩 Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o devoluciones, puedes escribirnos a: